win21 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

⚡ এক নজরে গোপনীয়তা

১. ভূমিকা

win21 আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এমন প্রত্যেকের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি win21 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার আপনার ব্যবহারের সাথে সংযোগে win21 দ্বারা সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যে প্রযোজ্য। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা win21 ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দেন।

এই গোপনীয়তা নীতি win21 শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত, যা একসাথে win21-এর সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার win21 ব্যবহার করা উচিত নয়। এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন যেকোনো সময়ে আমাদের সাপোর্ট টিমকে করা যাবে।

২. ডেটা নিয়ন্ত্রক

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্যে, win21 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়ী ডেটা নিয়ন্ত্রক। আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় win21 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উপায় ও উদ্দেশ্য নির্ধারণ করে। সমস্ত ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান এবং আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধার মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল দ্বারা win21-এর সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠানো উচিত।

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

win21 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে বা আপনার সম্পর্কে নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

win21 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে, যার প্রতিটি ধারা 5-এ বর্ণিত একটি আইনগত ভিত্তি দ্বারা সমর্থিত:

• আপনার win21 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আপনার যোগ্যতা নিশ্চিত করতে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধের জবাব দিতে।
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে, এবং আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে গেমপ্লে এবং বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ প্রদর্শনকারী খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করা সহ।
• আপনাকে পরিষেবা যোগাযোগ, নিরাপত্তা সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন — win21-এ আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস তথ্য।

৫. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

win21 প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের প্রকৃতি এবং উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং উত্তোলনের অনুরোধ পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশন এবং দায়িত্বশীল গেমিং তদারকির জন্য প্রক্রিয়াকরণ — কার্যক্রম যা win21 এবং এর খেলোয়াড়দের উভয়কে রক্ষা করে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: AML বিধিমালা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ এবং প্রচারমূলক বার্তার জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যা শুধুমাত্র তখনই ঘটে যখন আপনি বিশেষভাবে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দেন। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৬. আপনার তথ্য শেয়ার করা

win21 তাদের নিজস্ব মার্কেটিং বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা অন্যথায় হস্তান্তর করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রোভাইডার: তৃতীয় পক্ষের কোম্পানি যা win21-কে তার পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ প্রোভাইডার, জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার এবং IT অবকাঠামো সরবরাহকারী সহ। এই প্রোভাইডারগুলি চুক্তিগতভাবে শুধুমাত্র win21-এর নির্দেশ অনুযায়ী এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।
• আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে win21 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে প্রয়োজন, আমরা এই বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলব। যেখানে আইনগতভাবে অনুমোদিত সেখানে আমরা আপনাকে অবহিত করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা win21-এর সমস্ত বা মূলত সমস্ত ব্যবসায়িক সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।
• জালিয়াতি এবং অপরাধ প্রতিরোধ: যেখানে আমাদের যুক্তিসঙ্গত ভিত্তি আছে যে আইন প্রয়োগকারী বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে ডেটা শেয়ার করা অপরাধমূলক কার্যকলাপ থেকে win21 বা এর খেলোয়াড়দের রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়, আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৭. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

win21 bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনি একটি জমা করলে বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে, win21 লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করে। win21 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রমাণীকরণ বিবরণ সংরক্ষণ করে না — এগুলি তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকলের অধীনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রোভাইডারদের দ্বারা সরাসরি পরিচালনা করা হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য রক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলি পেমেন্ট বিরোধের তদন্ত এবং সমাধানে ব্যবহার করা হতে পারে এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হয়।

৮. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

win21 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। win21 দ্বারা ব্যবহৃত কুকিগুলি নিম্নলিখিত বিভাগে পড়ে:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকরী হওয়ার জন্য প্রয়োজন। এতে সেশন কুকি রয়েছে যা গেমিং সেশনের সময় আপনাকে লগইন রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি থেকে সুরক্ষিত নিরাপত্তা কুকি। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স এবং বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে win21 ব্যবহ ার করে — পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ত্রুটি রিপোর্ট সহ — সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলি ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।
• কার্যকরী কুকি: ফিরে আসার সময় আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ভাষা সেটিং এবং গেম প্রদর্শন বিকল্পগুলির মতো আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার জন্য আপনার ব্রাউজার সেটিং সামঞ্জস্য করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করা win21 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সহ কিছু ফিচার অ্যাক্সেস করতে অক্ষম হতে পারেন।

৯. ডেটা ধারণ

win21 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং এর পরে একটি নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য, প্রযোজ্য আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং KYC যাচাইকরণ নথিগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য ধারণ করা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য ধারণ করা হয়; গেমপ্লে এবং বেটিং রেকর্ড কমপক্ষে তিন বছরের জন্য ধারণ করা হয়। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

যেখানে আপনি win21 থেকে স্ব-বর্জন অনুরোধ করেছেন, আমরা সেই বর্জন প্রয়োগ করতে এবং বর্জনের সময়কালে পুনরায় নিবন্ধন রোধ করতে পর্যাপ্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি। এই ধারণ আপনার স্বার্থে এবং একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে।

১০. আপনার ডেটা অধিকার

win21-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার আছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি win21 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে যা আমাদের এটি ধারণ করতে প্রয়োজন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার পদ্ধতি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আপনি আমরা ধারণ করা ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা একটি চুক্তির উপর ভিত্তি করে, আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগ), আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

১১. ডেটা নিরাপত্তা

win21 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে একটি পরিসরের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং দুর্বলতা পরীক্ষা, এবং ফায়ারওয়াল সুরক্ষা সহ সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত।

win21 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল গোপনীয় রেখে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে win21-কে অবহিত করে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট রক্ষা করার দায়িত্বও আপনার আছে।

১২. শিশু এবং নাবালক

win21 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। win21 সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি সচেতন হই যে আমরা অসাবধানতাবশত একজন নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক win21-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

win21 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম কন্টেন্ট প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং অন্যান্য) এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি রেফারেন্স বা একীভূত করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অনুশীলন পরিচালনা করে, যা win21 থেকে স্বাধীন। win21 এই তৃতীয় পক্ষগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে win21 ব্যবহারের সাথে সংযোগে আপনি যে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৪. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

win21 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব এবং এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে win21-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণ গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১৫. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা win21 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম win21 প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 24/7 উপলব্ধ এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। জরুরি গোপনীয়তার বিষয়ে, আমরা দ্রুততম প্রতিক্রিয়ার জন্য লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করার সুপারিশ করি। আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।